قوانین و مقررات فروشگاه
📄 قوانین و مقررات سایت فروشگاه شهر ایدهآل
قانون کلی
استفاده از سایت، ثبتنام، ثبت سفارش و نهاییسازی خرید در فروشگاه اینترنتی شهر ایدهآل بهمنزله پذیرش کامل، آگاهانه و بدون قید و شرط کلیه قوانین، شرایط و مقررات مندرج در این سایت میباشد.
عدم مطالعه یا عدم آگاهی از قوانین، هیچگونه حقی برای اعتراض یا مطالبه ایجاد نخواهد کرد.
---
1. تعاریف
- فروشگاه / سایت: فروشگاه اینترنتی شهر ایدهآل به آدرس
www.idealcitystore.com
- کاربر / مشتری:هر شخصی که از سایت بازدید نموده، ثبتنام کرده یا اقدام به خرید مینماید.
- کالا: کلیه محصولات ارائهشده در سایت از جمله گوشی موبایل، لوازم کامپیوتر، لوازم خانگی، پوشاک مردانه و زنانه و سایر کالاها.
---
2. پذیرش قوانین
استفاده از سایت، ثبتنام، ثبت سفارش و خرید کالا بهمنزله پذیرش کامل و قطعی قوانین و مقررات فروشگاه شهر ایدهآل است.
این قوانین مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده تنظیم شدهاند.
---
3. اطلاعات تماس و پشتیبانی
- وبسایت: www.idealcitystore.com
- شماره تماس پشتیبانی:09100922146
- پشتیبانی صرفاً از طریق وبسایت و شبکههای اجتماعی رسمی فروشگاه انجام میشود.
---4. حساب کاربری
- ثبت سفارش مستلزم ارائه اطلاعات صحیح و کامل از سوی مشتری است.
- مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده (نام، شماره تماس، آدرس، کد پستی و …) کاملاً بر عهده مشتری میباشد.
- فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از اطلاعات نادرست ثبتشده نخواهد داشت.
---
5. ثبت و پردازش سفارش
- پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق، سفارش وارد مرحله پردازش میشود.
- فروشگاه مجاز است در صورت اتمام موجودی، خطای قیمتی یا بروز مشکلات فنی، سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را عودت دهد.
پس از ارسال کالا، امکان لغو سفارش وجود ندارد.
---
6. قیمتگذاری و پرداخت
- کلیه قیمتها به تومان و شامل مالیاتهای قانونی میباشد.
- پرداخت وجه صرفاً از طریق درگاههای پرداخت معتبر امکانپذیر است.
- ثبت نهایی سفارش منوط به پرداخت موفق میباشد.
---
7. ارسال کالا
- زمان و روش ارسال بسته به نوع کالا و مقصد متفاوت است.
- مسئولیت تأخیرهای احتمالی ناشی از عملکرد شرکتهای حملونقل بر عهده فروشگاه نمیباشد.
- تحویل کالا در آدرس ثبتشده توسط مشتری انجام خواهد شد.
---
8. شرایط بازگشت و تعویض کالا
8.1 شرایط کلی
بازگشت یا تعویض کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که:
- کالا کاملاً سالم، استفادهنشده و در بستهبندی اصلی باشد.
- درخواست بررسی، بازگشت یا تعویض حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالااعلام شود.
- هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری میباشد، مگر در صورت احراز اشتباه از سوی فروشگاه.
- درخواست باید:
- صرفاً توسط شخص خریدار
- بهصورت دقیق، شفاف، صریح و مستند (ذکر شماره سفارش و علت درخواست)
- منحصراً از طریق پشتیبانی رسمی فروشگاه
اعلام گردد.
🔹 در صورت عدم اعلام درخواست در مهلت مقرر یا اعلام ناقص، درخواست قابل بررسی نخواهد بود.
---
8.2 شرایط اختصاصی پوشاک
8.2.1 تعویض پوشاک
تعویض پوشاک تنها در صورتی امکانپذیر است که:
- کالا کاملاً استفادهنشده باشد.
- در سلامت فیزیکی کامل (بدون پارگی، لک یا آسیب) قرار داشته باشد.
- فاقد هرگونه بوی عطر، بدن یا مواد شوینده باشد.
- تگ و برچسب اصلی کالا جدا نشده باشد.
8.2.2 تعویض سایز پوشاک
- بهطور کلی تعویض یا تغییر سایز پوشاک انجام نمیشود و مسئولیت انتخاب سایز بهطور کامل بر عهده مشتری است.
✅ استثنای تعویض سایز
تعویض سایز تنها در صورتی امکانپذیر است که:
- حداکثر تا 12 ساعت پس از دریافت بسته
- توسط شخص مشتری
- بهصورت دقیق و شفاف
- از طریق پشتیبانی رسمی فروشگاه
درخواست آن اعلام شود.
🔹 در غیر این صورت، هیچگونه تعویض، بازگشت یا تغییر سایز انجام نخواهد شد.
---
9. کالاهای غیرقابل بازگشت
- کالاهای استفادهشده، آسیبدیده یا فاقد بستهبندی اصلی
- پوشاک استفادهشده یا شستهشده
- کالاهایی که مهلت ۲۴ ساعته اعلام ایراد آنها منقضی شده باشد
---
10. مالکیت معنوی
کلیه محتوای سایت (متون، تصاویر، ویدیوها، لوگو و طراحیها) متعلق به فروشگاه شهر ایدهآل بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز رسمی، پیگرد قانونی دارد.
---
11. حریم خصوصی
- اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر به حکم قانون.
- فروشگاه متعهد به حفظ امنیت اطلاعات کاربران میباشد.
---
12. تغییرات قوانین
فروشگاه شهر ایدهآل حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات را اصلاح یا بهروزرسانی نماید.
نسخه جدید از زمان انتشار در سایت، لازمالاجرا خواهد .